Retouren

We hopen natuurlijk dat jij en je huisdier blij zijn met jullie PootjesPakket. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. De kosten voor het retourneren van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

 

Belangrijke uitzonderingen

Omdat veel van onze producten op maat gemaakt worden, kunnen gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor:

• Gegraveerde producten (zoals naamplaatjes, voerbakken en accessoires met naam)

• Gepersonaliseerde boxen die speciaal voor jouw huisdier samengesteld zijn

Deze producten worden speciaal voor jou en je huisdier op maat gemaakt en kunnen daarom niet opnieuw verkocht worden.

 

Retourvoorwaarden

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt:

• Retouren moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

• Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn.

• Na ontvangst van de retourzending betalen wij binnen 14 dagen het orderbedrag terug.

 

Hoe kan ik een retour aanmelden?

1. Stuur een bericht via het contactformulier met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

2. Je ontvangt van ons verdere instructies.

3. Na ontvangst en controle van de producten storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

 

Heb je nog vragen over retouren? Neem gerust contact met ons op.